Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Oblira, el servicio en línea para encontrar, analizar y preparar licitaciones públicas, que presta Oblira Cloud, S.L. («Oblira»). Junto con los Términos y condiciones de uso y la Política de privacidad, forman el acuerdo entre Oblira y la empresa que contrata el servicio («el cliente»).

Datos del prestador: Oblira Cloud, S.L. (nombre comercial Oblira), NIF B05645429, con domicilio social en Calle José Luis Pecker 45, 3.º D, 28055 Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-897261. Contacto: clientes@oblira.es · soporte: soporte@oblira.es · privacidad: admin@oblira.es.

1. Partes y alta en nombre de una empresa

1.1. Oblira es un servicio para empresas y profesionales. Quien da de alta la cuenta lo hace en nombre de una empresa o entidad y declara que tiene capacidad para obligarla. La empresa es el cliente; las personas que invita a su cuenta son sus usuarios.

1.2. El cliente se compromete a facilitar datos veraces (razón social, NIF/CIF, dirección fiscal y contacto) y a mantenerlos al día. Cada CIF puede disfrutar de una sola prueba gratuita.

1.3. El cliente es responsable de que sus usuarios conozcan y respeten estas condiciones y de custodiar sus credenciales de acceso.

2. Objeto del servicio

2.1. Oblira ofrece, según el plan contratado: búsqueda y alertas de licitaciones, análisis de pliegos con ayuda de inteligencia artificial, preparación y generación de documentación de la oferta, seguimiento de contratos adjudicados e información de mercado.

2.2. Las funciones, los cupos y los precios de cada plan son los publicados en la página de planes de Oblira en el momento de contratar. Oblira puede mejorar o cambiar funciones del servicio siempre que no reduzca de forma sustancial lo contratado durante el periodo ya pagado.

3. Planes y precios

3.1. Los planes se contratan con pago mensual o, cuando se ofrezca, anual. Los precios se muestran siempre sin IVA: al importe se le suman los impuestos que correspondan según la ubicación y la condición fiscal del cliente, que se detallan en cada factura.

3.2. Los planes a medida (Enterprise, paquetes para consultoras u otros) se rigen por estas condiciones y por lo que se acuerde por escrito en cada caso.

4. Prueba gratuita de 14 días

4.1. Las empresas nuevas pueden probar Oblira durante 14 días, gratis y sin tarjeta. La prueba incluye el plan que se indique al darse de alta, con sus cupos.

4.2. Antes de que termine la prueba, Oblira avisa por correo. Si el cliente no contrata un plan, al acabar la prueba el acceso queda limitado a la pantalla de planes y las alertas se detienen. Los datos se conservan durante el plazo indicado en la Política de privacidad.

4.3. Si el cliente activa un plan durante la prueba, se le cobra en ese momento y la prueba termina ese mismo día: los cupos del plan se aplican al instante y el periodo de facturación empieza ese día.

5. Pago

5.1. El pago se realiza con tarjeta u otro medio admitido a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Oblira no guarda los datos completos de la tarjeta.

5.2. El primer cobro se realiza al activar el plan, también si se activa durante la prueba. El cliente autoriza a Oblira a cobrar el importe del plan en cada renovación y los cambios de plan que solicite.

5.3. Las facturas se emiten a nombre de la empresa con los datos fiscales facilitados y están disponibles en Ajustes › Plan.

6. Duración, renovación y cancelación

6.1. Plan mensual: se renueva automáticamente cada mes. No tiene permanencia: el cliente puede cancelarlo cuando quiera.

6.2. Plan anual: se paga el año completo por adelantado en un único pago y se renueva automáticamente cada doce meses al precio vigente en ese momento. Oblira envía un aviso por correo 30 días antes de cada renovación con el importe y la fecha, y con un enlace para cancelar o pasar a pago mensual.

6.3. Cancelación: se solicita desde Ajustes › Plan. El plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado (el mes o el año en curso) y después no se renueva.

6.4. Sin devoluciones: al tratarse de un servicio entre empresas, no se devuelve la parte no utilizada de un periodo ya pagado, salvo que la ley obligue a ello o Oblira lo acuerde por escrito.

7. Cambios de plan

7.1. Subir de plan (por ejemplo, de Basic a Pro, o de mensual a anual) se aplica al momento. Se cobra la diferencia prorrateada por el tiempo que queda del periodo en curso.

7.2. Bajar de plan (por ejemplo, de Pro a Basic, o de anual a mensual) se aplica al final del periodo ya pagado. Antes de confirmar, Oblira indica lo que se pierde al bajar: generaciones de documentación acumuladas, contratos que pasan a solo lectura, usuarios o alertas que superen el nuevo plan, entre otros.

8. Cupos y uso razonable

8.1. Cada plan incluye cupos por funcionalidad (por ejemplo, análisis de pliegos al mes, alertas, usuarios o generaciones de documentación). Los cupos mensuales se reinician cada mes natural, también en el plan anual. Las generaciones de documentación no usadas se acumulan mientras el cliente siga en un plan que las incluya y se pierden al bajar a un plan que no las tenga o al cancelar.

8.2. Al agotar un cupo, Oblira lo indica y ofrece pasar a un plan superior; no se interrumpe el resto del servicio.

8.3. Red de seguridad: para proteger el servicio, cada plan tiene un límite holgado de consumo de inteligencia artificial por día y por mes. En un uso normal no se alcanza. Si se supera, Oblira puede pausar temporalmente las funciones de IA y se pondrá en contacto con el cliente; una tarea ya iniciada se completa siempre.

8.4. No está permitido usar el servicio de forma abusiva, automatizar el acceso sin autorización, revender el servicio ni compartir credenciales entre empresas distintas.

9. Impago y suspensión

9.1. Si un cobro no se puede completar, Stripe lo reintenta durante unos días y Oblira avisa al cliente para que actualice el medio de pago.

9.2. Si tras 7 días el pago sigue pendiente, Oblira puede limitar el acceso al servicio hasta que se regularice. Los datos se conservan durante ese tiempo. El servicio se restablece en cuanto se completa el pago.

10. Datos y confidencialidad

10.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. En lo que actúe por cuenta del cliente, Oblira lo hace como encargado del tratamiento.

10.2. La información que el cliente sube a Oblira (pliegos, documentos de empresa, ofertas) es suya. Oblira la usa solo para prestarle el servicio, la protege con medidas técnicas y organizativas adecuadas y no la comparte con otros clientes.

11. Propiedad intelectual

11.1. Oblira, su software, su diseño y sus contenidos propios pertenecen a Oblira Cloud, S.L. La contratación da al cliente un derecho de uso del servicio durante la vigencia del plan, no transferible.

11.2. Los documentos que el cliente genera con Oblira para sus ofertas son del cliente, que puede usarlos libremente.

12. Inteligencia artificial y responsabilidad

12.1. Oblira usa inteligencia artificial para ayudar al cliente: resumir pliegos, señalar requisitos y plazos, proponer documentación. Sus resultados pueden contener errores u omisiones: el cliente debe revisarlos, junto con los pliegos, antes de decidir presentarse y antes de presentar su oferta. Oblira no revisa ni valida las ofertas de sus clientes.

12.2. La decisión de presentarse a una licitación, el contenido de la oferta y su presentación en plazo son responsabilidad del cliente. Oblira no garantiza la adjudicación de ningún contrato.

12.3. Oblira pone los medios razonables para que el servicio esté disponible y sea fiable, pero no responde de interrupciones por causas ajenas (proveedores, plataformas públicas de contratación, fuerza mayor) ni de daños indirectos o lucro cesante. Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de Oblira se limita al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

13. Baja del servicio

13.1. El cliente puede cancelar su plan en cualquier momento según la cláusula 6 y solicitar la baja de su cuenta desde Ajustes.

13.2. Oblira puede dar por terminado el servicio si el cliente incumple de forma grave estas condiciones, previo aviso cuando sea posible.

14. Modificaciones de estas condiciones

14.1. Oblira puede actualizar estas condiciones. Cada versión queda fechada y publicada. Los cambios que afecten a lo contratado se comunican por correo con antelación razonable y se aplican a partir de la siguiente renovación. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.

15. Comunicaciones

15.1. Las comunicaciones sobre la cuenta, la facturación y estas condiciones se envían al correo de la persona que gestiona la cuenta. El cliente puede escribir a clientes@oblira.es, a soporte@oblira.es para cuestiones técnicas y a admin@oblira.es para cuestiones de privacidad.

15.2. Las comunicaciones comerciales solo se envían si el cliente las ha aceptado, y puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.

16. Ley aplicable y jurisdicción

16.1. Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la ley establezca otro fuero de forma imperativa.